Not known Facts About حل النزاعات بين الموظفين

Not known Facts About حل النزاعات بين الموظفين

Blog Article

أما جانيت بيكنيل، وهي وسيطة لحل خلافات الزملاء في العمل، وتعيش في تورنتو بكندا، فقد استدعيت لحل بعض المشكلات في شركة تصميم، حيث هناك شريكان متحاربان توقفا عن التواصل مع بعضهما البعض.

“التواصل الفعال والتفاعل المستمر مع المشاركين هو جزء أساسي من تقديم التدريب الإداري بفعالية وضمان تحقيق أهداف التدريب.”

يعتبر مكتب العمل منطقة حرب، أسلحتها الإهانة، والدموع، والصمت المرير. والمتنازعون هم الزملاء الذين لا يحتملون بعضهم. ويتصاعد العداء ويتزايد الضرر ليسبب خسائر بقيمة مليارات الدولارات، ويؤدي إلى ظهور مشكلات مثل التغيّب عن العمل، والإجازات المرضية، والدعاوى القضائية، والانخفاض في الإنتاجية.

يعني قدرة المدير على التحكم في عواطفه وتجنبها، من أجل الحصول على أفضل ما لديه خلال فض النزاع.

ويستفيد الوسطاء من علم النفس عموما، ومن نظرية التحليل الانتقالي خصوصا، وهي طريقة معروفة لفهم السلوك.

يمكن أن يؤدي الأثر الإيجابي للتدريب الإداري إلى زيادة الإنتاجية وتحقيق أفضل النتائج في بيئة العمل.

باختيار برنامج تدريب إداري مناسب، يمكنك الاستفادة القصوى من الفرص التطويرية وتحقيق التقدم في مهارات القيادة والإدارة.

لا تستخدم البريد الالكتروني لحل الصراعات: هذه ليست وسيلة للتعامل مع الخلافات.. فمن الصعب جداً نقل كل ما تريد قوله ومن الصعب جداً تضمين أي معاني تريد أن تقولها مهما كنتَ كاتباً جيداً. وما كنتَ تقصد قوله يمكن بسهولة أن يساء فهمه عبر الإيميل، كما أنه من السهل أن تكتب شيئاً عندما تكون متحمساً ثم تندم عليه لاحقاً، لذا درب موظفيك على أنه إذا كان لديهم شيء غير مقبول لنقله إلى شخص ما، فيجب عليهم الذهاب للحديث معه وجهاً لوجه، أو الاتصال به عبر الهاتف، عندها يكون الاتصال أكثر فعالية.

تحسين المهارات القيادية، تعزيز الفاعلية القيادية، تنمية الثقة في القدرات القيادية

تهدف هذه البرامج إلى تعليم المديرين والقادة كيفية اتخاذ قرارات استراتيجية وفعالة في المواقف المختلفة.

عند حل أي نزاع؛ يجب أولًا تحديد مصدره، للحصول على صورة واضحة عن الوضع والعوامل التي أدت إلى تصعيده، وذلك من خلال طرح الأسئلة على طرفي النزاع وسماع منهم تفاصيل ما حدث، ومن ثم جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات حول وجهة نظر كل طرف.

كذلك عليك تدريب موظفيك على وضع أنفسهم في مكان الآخرين، يمكنك مبدئياً طرح هذه الأسئلة، والتي ستساعد الإجابة عليها؛ الموظفين في التفكير برويّة حتى في خضم انقر على الرابط موقف أو نزاع مع زميل:

يجب أن تكون جميع أطراف النزاع على استعداد للاستماع إلى وجهات نظر بعضها البعض، وإذا فشل المدير في الحفاظ على سيطرته على التبادل وتكرار النقاط؛ فقد يؤدي ذلك إلى حدوث فوضى.

هل ترغب في تطوير مهارات القيادة الفعالة؟ هل تحتاج إلى تحسين كفاءتك في إدارة الوقت؟ تحديد الأهداف سيساعدك في تحديد البرامج التي تلبي احتياجاتك.